Impossibilidade de alterar senha e abrir chamado no programa de fidelidade
Resolvido
Canoas - RS
19/07/2026 às 04:14
ID: 254273689
Não consigo alterar a senha do programa fidelidade e muito menos abrir um chamado (porque pede a senha) e esta cadastrado um email antigo que nao tenho mais acesso
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:04
Olá, Marina!
Os esclarecimentos foram encaminhados por mensagem privada e diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, pela qual serão feitas as interações.
Atualizamos seu cadastro no Azul Fidelidade e enviamos um link para redefinição de senha ao e-mail registrado na plataforma do Reclame Aqui, bem como à sua conta Azul.
Ressaltamos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via PIX por meio de WhatsApp/SMS. Todas as vendas de produtos e serviços são realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais, incluindo os telefones (4003-1118, 0800 887 1118 e 4003-1181), além dos aeroportos e lojas autorizadas presencialmente.
Atenciosamente,
Vitor | Azul Linhas Aéreas ✈
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:59
Foi ajustado de prontidão pena que no site a gente nao consegue resolver sem ter que vir aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10