Impossibilidade de Cancelar Recebimento de Emails Promocionais da Azul Apesar de Múltiplas Tentativas.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
01/06/2026 às 20:13
ID: 250038351
Estou há dias tentando cancelar o recebimento de emails promocionais da Azul. Já utilizei várias vezes o botão "Descadastre-se" que vem com os emails, mas continuo recebendo as comunicações.
TEntei editar as preferências via perfil no site, mas não achei essa opção.
Gostaria de cancelar o recebimento de emails automáticos da azul.
Obrigado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:13
Olá Yago, tudo bem?
Aqui é o Lúcio, analista responsável pelo seu atendimento do protocolo ***** na Azul.
Em atenção ao seu registro, informamos que o processo de exclusão da conta do Azul Fidelidade é realizado pelo próprio cliente através do site da Azul. Segue o passo a passo para efetuar a solicitação:
Acesse o site voeazul.com.br;
Na parte inferior do site, abaixo da opção "Sobre Nós", clique em "Portal de Privacidade";
Preencha o formulário com os dados solicitados.
Para facilitar, segue o link direto para a página de solicitação: https://portaldeprivacidade.voeazul.com.br/
Caso precise de mais alguma informação sobre este registro, fico à disposição via mensagem privada. Para outras solicitações:
Chat no link https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html.
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número 0800 884 4040
Central de vendas nos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades).
Réplica da empresa
02/06/2026 às 11:15
CORREÇÃO:
Olá Yago, tudo bem?
Aqui é o Lúcio, analista responsável pelo seu atendimento do protocolo ***** na Azul.
Em atenção ao seu registro, informamos que o processo de cancelamento de recebimento de e-mails promocionais é realizado pelo próprio cliente através do site da Azul. Segue o passo a passo para efetuar a solicitação:
Acesse o site voeazul.com.br;
Na parte inferior do site, abaixo da opção "Sobre Nós", clique em "Portal de Privacidade";
Preencha o formulário com os dados solicitados.
Para facilitar, segue o link direto para a página de solicitação: https://portaldeprivacidade.voeazul.com.br/
Caso precise de mais alguma informação sobre este registro, fico à disposição via mensagem privada. Para outras solicitações:
Chat no link https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html.
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número 0800 884 4040
Central de vendas nos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades).
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:39
Já tentei fazer o descadastramento pelo email, o que deveria ser suficiente, mas não funciona. Solicitei por aqui e direcionam para outro setor. Ou seja, não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5