O que aconteceu
Sou cliente do programa Azul Fidelidade e, há dois dias, estou tentando realizar o cadastro da minha filha e do meu genro para posteriormente incluí-los como meus beneficiários, porém, sem sucesso.
Todas as vezes que tento finalizar o cadastro, o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro: **"Ops! Tivemos um problema. Não foi possível completar sua solicitação. Você pode tentar novamente ou retornar mais tarde."**
Já realizei diversas tentativas, em horários diferentes, mas o problema persiste, impossibilitando a conclusão do procedimento.
Considero inadmissível que uma companhia do porte da Azul mantenha seu sistema apresentando falhas recorrentes, sem oferecer uma solução efetiva ao cliente.
**Solicito que a Azul verifique o problema e providencie uma solução com urgência**, permitindo que eu realize o cadastro da minha filha e do meu genro e, consequentemente, consiga incluí-los como beneficiários no programa Azul Fidelidade.
Caso exista alguma restrição cadastral ou procedimento adicional necessário, solicito que a empresa informe claramente qual é a pendência e como solucioná-la.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução definitiva para o problema.