Não consigo cancelar meu clube tudo azul
Em réplica
Curitiba - PR
05/01/2024 às 13:33
ID: 179545609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesjá revirei o site todo!
segui esses passos:
1 Acessar o site https://*******!/Home;
2 Clique em Faça seu login, e insira CPF e senha;
3 Ao entrar em sua conta, selecione a opção Histórico de Pagamento e será apresentado as informações do seu plano.
4 - No lado direito da tela, você vai visualizar o seu plano, as informações de Ativo e se o plano é Anual ou Mensal. Abaixo destas informações, selecione a opção Cancelar Plano
só que não aparece a opção cancelar. Acho incrível que botão de assinar tem aos montes. Aguardo solução do problema.
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 09:40
Olá Camila, bom dia!
Espero que esteja bem.
Informamos que o cancelamento do serviço do Clube Tudo Azul estar sendo realizado através do contato com a central de atendimento Tudo Azul, no telefone ******* ******* para capitais e regiões metropolitanas ou ******* ******* ******* para interior ou pelo atendimento do chat o link https://*******
Em atenção a sua manifestação, orientamos que realizamos o cancelamento do serviço do Clube TudoAzul conforme solicitado. Caso o senhora queira realizar nova adesão ao serviço estará disponível após o dia 25/01/*******.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Permanecemos a disposição através do contato com a nossa central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de atendimento nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), ou mesmo pelo chat no link https://*******
Agradecemos o contato e desejamos-lhe um bom dia!
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 10:38
até agora não consegui cancelar! como disse no site tem vários botões pra contratar o serviço, pra cancelar é bem mais burocrático!
Réplica da empresa
23/01/2024 às 19:06
Oi Camila,
Seu Clube TudoAzul já consta com pedido de cancelamento desde 06/01/*******. Porém, o cancelamento é efetivado dia 25/01/******* que seria a data da próxima recorrência. Só aguardar a data que o serviço irá concluir o cancelamento.
Agradecemos o contato e desejamos-lhe uma boa noite!