Não recebimento de vouchers Companion Pass após pagamento de fatura

Olá, Linea!

Os esclarecimentos foram encaminhados por mensagem privada e diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, pela qual serão feitas as interações.

Informamos que, para ter acesso aos vouchers de upgrade de cabine, é necessário acumular 100 mil pontos de fatura dentro do período de 12 meses estabelecido em regulamento.

Seu ciclo atual teve início em 26/04/2026 e permanecerá vigente até 25/04/2027, prazo durante o qual os pontos provenientes das faturas do cartão serão contabilizados para a concessão dos benefícios.

Já para a liberação das passagens cortesia, é necessário acumular 50 mil pontos de fatura dentro desse mesmo período de apuração.

Ressaltamos que a posse do cartão, por si só, não garante o acesso aos benefícios. Para obtê-los, é indispensável atingir a meta de acúmulo de pontos prevista no regulamento vigente.

Em relação ao prazo para crédito dos pontos, informamos que é de até 30 dias corridos após o pagamento da fatura.

Para mais informações, consulte as regras completas em:
https://www.voeazul.com.br/br/pt/programa-fidelidade/azul-itau

Ressaltamos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via PIX por meio de WhatsApp/SMS. Todas as vendas de produtos e serviços são realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais, incluindo os telefones (4003-1118, 0800 887 1118 e 4003-1181), além dos aeroportos e lojas autorizadas presencialmente.

Atenciosamente,
Vitor | Azul Linhas Aéreas ✈