Pontos Esfera não creditados na Azul após promoção de bonificação

Question

Na data de 26/05 eu transferi e participei da promoção de bonificação do programa esfera conforme regulamento meu direto era de bonificação de 70% do esfera para a azul, pois transferi o valor de 51mil pontos, fiz o cadastro na promoção e realizei o resgate mas até o momento não foi creditado meus bônus e gostaria de uma garantia que isso acontecesse pois em outras bonificações caem quase que imediatamente, no aguardo para resolução e em anexo os prints de tela e a prova de que nada foi creditado