Pontuação errada no cartão azul infinite e impossibilidade de contato para abertura de chamado.

Olá Laudio,

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de entender melhor a divergência apontada na pontuação do seu Cartão Azul Infinite para que possamos auxiliá-lo de forma adequada.

Por gentileza, poderia detalhar quais pontuações considera incorretas? Se possível, informe o mês de referência, a quantidade de pontos.

Esclarecemos que, caso a divergência esteja relacionada à quantidade de pontos transferidos a menor, a apuração e o cálculo dos pontos são realizados pelo banco emissor do cartão, enquanto a Azul Fidelidade apenas recebe e credita em conta a pontuação enviada pela instituição financeira.

Dessa forma, orientamos que verifique a situação diretamente com o banco. Caso receba alguma informação divergente da apresentada, pedimos que solicite o número do protocolo de atendimento e nos encaminhe para que possamos dar continuidade à análise junto à área responsável.

Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix, WhatsApp ou SMS. As vendas de produtos e serviços da Azul são realizadas exclusivamente por meio de seus canais oficiais (site e aplicativo, telefone, aeroportos e lojas autorizadas).

Permanecemos à disposição também por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente das 07 às 22h ou ainda pelo chat, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente.

Azul Linhas Aéreas

SAC: 0800 884 4040 | Central de Atendimento: 4003-1118 | www.voeazul.com.br