Problemas de acesso ao aplicativo Azul: impossibilidade de alterar e-mail e recuperar senha, impactando o acesso a reservas.
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
02/06/2026 às 20:13
ID: 250286767
Não consigo acessar meu app azul. Tento mudar o e-mail e não consigo. Tento colocar esqueci minha senha e não chega nenhum link. Estou com viagem marcada e preciso acessar minhas reservas.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:53
Olá Roberta,
Em atenção ao seu registro na plataforma Reclame Aqui, informamos que os devidos esclarecimentos sobre a situação apontada, bem como a resposta com as informações detalhadas, foram encaminhados por meio de mensagem privada, sendo necessário que o envio de resposta e o acompanhamento também sejam realizados por mensagem privada. O prazo médio de resposta por este canal pode ser de até 7 dias.
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