Reclamação sobre não recebimento de milhas prometidas na criação de conta e transferência de pontos.
Não respondida
Natal - RN
04/09/2026 às 20:13
ID: 258120901
Criei uma conta no voeazul para a minha mãe - uma senhora de mais de 60 anos que não sabe mexer com milhas, apesar de acumulá-las - mas não obtivemos as 7.000 milhas prometidas na criação da conta e após a primeira transferência de pontos, frutos da promoção dos 17 anos da empresa realizada no mês passado.
Sim, eu utilizei o código promocional NIVER17 no momento da criação, contudo até o momento não recebemos milhagem alguma.
Assinamos o plano Clube Azul e conseguimos transferir milhagem bonificada da livelo sem maiores problemas, no entanto a milhagem da criação e transferência permanecem pendente.
Gostaria que solucionassem essa pendência, incrementando as 7.000 milhas anunciadas, porque não encontro canal direto ou de rápido atendimento para resolver isto. Parece-me um problema recorrente.
Posso repassar os dados necessários para identificação da conta.
O n fidelidade da conta é: *****.