Reserva espaço azul com Tudo Azul Safira
Não resolvido
Campo Grande - MS
21/01/2025 às 13:13
ID: 207820587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não dá nenhuma opção no momento da compra para efetuar a marcação do espaço tudo azul, mesmo fazendo toda a identificação no site de compra da Azul.
Um absurdo dizerem que você tem benefícios se não tem acesso à eles.
Isso configura propaganda enganosa.
Já vi várias reclamações iguais e não há no site uma opção para usar o benefício ou uma explicação de FÁCIL ACESSO E DESTACADA que informe como conseguir usar o benefício nas plataformas de compra.
Espero um retorno da empresa antes que acabem os assentos para o meu voo.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 16:19
Olá Felipe!
Informamos que os devidos esclarecimentos foram passados via mensagem privada.
Agradecemos o seu relato e desejamos uma excelente semana.
Outras solicitações:
Chat no link https://*******
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******
Central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 16:37
Fica aqui a avaliação péssima da atitude da Azul, dificultando ao máximo a utilização dos benefícios.
Seria melhor ter uma limitação na solicitações de espaço azul no site (tipo 50% aberto a clientes tudo azul).
A resposta não é satisfatória para mim, pois como cliente, apenas uma resposta não basta, a empresa deve arrumar uma solução decente para uma vantagem que diz oferecer.
Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6