Shopping Azul não permite finalizar o pedido do carrinho

Question

Tentei fazer uma troca das minhas milhas em um gift card no shopping azul, e na hora de fechar o pedido, o sistema diz que as informações de entrega estão incorretas, sendo que a entrega é basicamente me mandar o gift card no e-mail.

Mudei informações pessoais, como solicitado e nada, tentei fechar a compra inúmeras vezes, mas nada aconteceu.

Gostaria de obter um retorno sobre a situação o quanto antes, afinal, se eu tenho um sistema de fidelidade e sou fiel a companhia, deveria de fato, ser recompensado por isso.