Azul Fidelidade

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Natal - RN

22/07/2026 às 17:24

ID: 254513169

Prezados,

Venho solicitar uma análise do meu caso em relação ao upgrade de cabine do meu voo para Madrid, com embarque previsto para o dia 08/09.

Sou cliente Azul e possuo o benefício de upgrade de cabine. No entanto, já entrei em contato com a Central de Atendimento em três ocasiões e também utilizei o atendimento via chat, mas em todas as tentativas fui informado de que não havia disponibilidade para utilização do benefício.

Como a data da viagem está se aproximando, estou preocupado em não conseguir usufruir de um benefício ao qual tenho direito, mesmo realizando diversas tentativas pelos canais oficiais.

Dessa forma, solicito que seja realizada uma análise do meu caso e, se possível, uma verificação mais aprofundada da disponibilidade para que eu possa utilizar o benefício de upgrade.

Caso realmente não seja possível a utilização do benefício, solicito, como alternativa, que seja disponibilizada a opção de realizar o upgrade mediante resgate com milhas, caso haja disponibilidade operacional para essa modalidade, ou que seja apresentada outra solução que me permita viajar na cabine executiva.

Reforço que meu objetivo é encontrar uma solução antes da data do embarque, evitando novas tentativas sem sucesso e permitindo que eu possa aproveitar os benefícios oferecidos pelo programa.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.