Transferência de pontos

Olá Márcia, ótima tarde e excelente semana!

Aqui é o Jordan Santos, Analista responsável pelo atendimento da ocorrência AZC1xxxxxx5 na Azul Linhas Aéreas.

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.

Segue regulamento sobre a transferencia de pontos:

1. É permitida a transferência de pontos entre contas TudoAzul.
2. Os pontos provenientes de qualquer parceiro ou produto são elegíveis para transferência.
3. Será cobrado um valor fixo por ponto transferido cujo valor total (“taxa”) será informado ao participante no momento da solicitação de transferência.
4. O cliente TudoAzul poderá efetuar o pagamento relativo à transferência de pontos em até 3 (três) vezes sem juros no cartão de crédito.
5. Os pontos transferidos serão disponibilizados na conta TudoAzul do cliente favorecido em até 24 (vinte quatro) horas após a autorização do pagamento, seja à vista ou parcelado.
6. Os pontos transferidos terão validade de 24 (vinte e quatro) meses contados da data da disponibilização dos pontos TudoAzul na conta do Cliente.
7. Cada cliente terá o direito de transferir e receber até 5 (cinco) transferências entre contas por ano, que serão renovadas 1 (um ano) após a data de sua primeira transferência.
8. Para as transferências de pontos utilizando a forma de pagamento: Transferências de pontos Free (sem pagamento de ”taxa”), o cliente TudoAzul terá 1 (uma) cota e o cliente cadastrado no Clube TudoAzul terá direito à 2 (duas) cotas por ano. Essas cotas serão renovadas 1 (ano) após a data da primeira transferência de pontos free. Transferência de bônus free não é cumulativa com demais promoções de bônus e/ou descontos.
9. Pontos qualificáveis serão concedidos na proporção de (15;1) para o cliente favorecido da transferência de pontos, não válidos para Transferências de pontos Free.
10. Somente clientes cadastrados no Clube TudoAzul, com no mínimo 6 (seis) mensalidades pagas poderão “receber” transferências de pontos free (sem pagamento de taxa).
11. Cancelamentos e reembolsos dos pontos transferidos não serão permitidos.
12. O cliente TudoAzul poderá transferir e/ou receber até 50.******* pontos pelo prazo de 12 (doze) meses, a partir da data da 1ª (primeira) transferência.
13. O Programa de TudoAzul se reserva o direito de alterar, suspender ou cancelar este produto a qualquer momento sem aviso prévio, de acordo com o Regulamento TudoAzul.

Esclareço, que de acordo com o item 12 do regulamento, você transferiu já 50.******* pontos no dia 21/03 e com isso não fica como 0 de limite anual, pois já transferiu o máximo e agora somente em março do ano que vem para conseguir transferir o restante, porém consegue utilizar de outras maneiras, como compras no Shopping TudoAzul ou compras de viagens.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento ao Cliente
Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A. ✈