Azul Fidelidade

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Salto - SP

27/04/2026 às 14:48

ID: 247074637

Fiz a contratação do cartão Azul Platinum, o qual consta na descrição do processo de contratação que há upgrade para o Nivel de Fidelidade Safira
"Nível Safira: upgrade direto para a categoria Safira no Azul Fidelidade, passando a usufruir todos os benefícios da Categoria;"
Ocorre que contratei o cartão no começo do mês de Abril, e até agora não houve o upgrade para o nivel safira.
Em contato com o SAC da Azul, inicialmente informaram que teria que pagar a primeira fatura e depois aguardar até 30 dias para haver o upgrade. Já até efetuei o pagamento da fatura no dia 25/04, e mesmo assim reforçaram que tem que esperar 30 dias após o pagamento para efetivar o upgrade. Ou seja, praticamente 60 dias após a contratação do cartão.
Essa condição destes prazos não consta especificado no anuncio da contratação do cartão, tendo o entendimento que é realizado o upgrade no momento da contratação, pois os beneficios são explicitados no anuncio da cotratação do cartão.
Tenho uma viagem marcada para o dia 01/05 e gostaria de fosse atualizado o upgrade para que eu possa usar os beneficios do nivel Safira.