O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por essa transportadora. Informam que foram realizadas tentativas de entrega do meu pedido, porém isso não corresponde à realidade.
Ninguém compareceu ao endereço, tampouco houve qualquer contato para justificar ou informar sobre uma possível dificuldade na entrega.
O consumidor fica completamente desamparado, sem atualizações concretas, sem esclarecimentos e, principalmente, sem qualquer posicionamento por parte da empresa.
Realizei minha compra no dia 09/10 na Studio Z, com previsão de entrega pela a Azul Logística para 16/10.
Entretanto, hoje, 01/11, continuo sem receber meu pedido e sem uma explicação satisfatória para tamanho atraso.
É inadmissível que o cliente precise lidar com tanta falta de transparência, comprometimento e respeito. Espero que a empresa tome providências e apresente uma solução imediata, pois o mínimo esperado é que os prazos estabelecidos sejam cumpridos e que o consumidor seja devidamente informado sobre o andamento da entrega.