Comprei um carro com defeito na Azul Veículos e a loja não resolve

Comprei um veículo na Azul Veículos, na unidade de Paulínia no dia 05/08/2026, um onix plu LTZ 2020 e o automóvel foi entregue apresentando defeitos graves logo nos primeiros dias.

A loja resolveu apenas o para-brisa trincado e o problema na pintura da porta. Contudo, os problemas mecânicos e elétricos mais sérios estão sendo ignorados. O descaso é tão grande que, tanto o vendedor e o gerente local quanto o responsável geral da empresa (com quem falei em outra loja), adotaram a mesma postura inaceitável: disseram que, por ser um carro usado, é normal que apresente defeitos recorrentes.

Disse que a garantia que a loja oferece é somente sobre o motor e câmbio e não sobre os demais defeitos.

É um absurdo sem tamanho tentarem normalizar a venda de um veículo que apresentou problema grave no freio no dia seguinte à compra. Como alguém compra um carro e, no dia seguinte, já precisa lidar com falhas de segurança e riscos de acidente?

Os defeitos que continuam sem solução são:

Falha no sistema de freios (apresentada logo no dia seguinte, colocando em risco a minha vida e a de terceiros).

Defeito no sistema Start-Stop / ignição (o carro falha ao ligar pelo botão, exigindo que fique parado por instantes para só depois, após alguns minutos, conseguir religar).

Em um dos episódios minha esposa estava em trânsito e em uma rotatória o carro parou, ela precisou ficar ali parada com o risco de alguém colidir com o carro, causando um grave acidente.

A tentativa da empresa de se eximir da culpa jogando a responsabilidade para o comprador não cola perante a lei. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que a loja responde pelos vícios do veículo. Desgaste natural de uso é uma coisa; vender um carro com falha no freio e problemas de partida imediatos é vender um produto defeituoso e inseguro.

O que eu exijo:

A reparação imediata e total de todos os defeitos pendentes (freio e sistema de partida), sem nenhum custo adicional.

Espero que a direção da Azul Veículos reveja essa postura abusiva e resolva o problema amigavelmente, caso contrário, levarei o caso formalmente ao Procon e às vias judiciais cabíveis.

Aguardo um retorno urgente.