Dificuldade de acesso ao site/app para verificar pontuação e comprar passagens aéreas
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2025 às 11:03
ID: 230747867
Estou tentando a horas entrar no site para acessar minha pontuação e escolher as passagens, mas não carrega. Tanto pelo aplicativo como pelo site, aparece que está com problemas técnicos e que devo tentar mais tarde. Já desinstalei o app, reiniciei o celular, e nada. E assim não verifico meus pontos, não consigo fazer login e nem comprar passagem de avião.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:01
Olá Eduardo, tudo bem?
Sou Lúcio, analista responsável pelo seu atendimento referente ao ******* na Azul Linhas Aéreas.
O site e o aplicativo podem apresentar instabilidade temporária, o que impede o acesso à sua pontuação e a emissão de passagens. Situações como essa podem ocorrer devido a erros técnicos ou falhas momentâneas de conexão, e normalmente são resolvidas em pouco tempo.
Nossa orientação é que tente novamente mais tarde. Caso a instabilidade persista e você precise emitir sua passagem com urgência, sugerimos entrar em contato com a Central de Atendimento para que possamos realizar o procedimento por telefone:
SAC: ******* ******* *******
Central de Vendas: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades)
Chat online: https://*******
Estamos à disposição via mensagem privada para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 02:40
O sistema voltou a funcionar e consegui acessar minha pontuação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7