Azul Fidelidade

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São Paulo - SP

26/10/2022 às 13:55

ID: 151829171

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Caros Senhores e Senhoras da Equipe de atendimento Azul Linha Aéreas

Na verdade este é mais um relato que em si agrega um pouco de frustação. Vi que a Azul possui ótimas notas de desempenho com atendimento ao Cliente. Desejo fazer uso desta qualidade da empresa.

O Status Diamante é uma forma de reconhecer o cliente pela preferência de voar com a empresa no uso de seus produtos e serviços o que inclui a criar vínculos com ações que gerem pontos qualificáveis.

É inegável que o Status Diamante é um excelente diferencial na hora de voar com a empresa.

A questão é que não conquistamos o Status Diamante sozinhos. Em família conquistamos o Status juntos, gastando com os produtos da empresa.

Não faz sentido eu ter direito a marcação de assento antecipado pelo Status Diamante e minha filha que está comigo na mesma reserva, ou seja, a reserva que contém o titular da conta , não ter o direito de sentar ao lado do pai sem ter que desembolsar 45 reais ou ******* pontos em cada trecho. Se fosse esposa e filha, mais caro fica.
Qual seria a vantagem de ser Diamante? A tarifa é igual para todos.
Embarque prioritário? Eu embarco e minha família espera o seu grupo?

Sabem como funciona na LATAM com os cupons de Upgrade de Cabine. Fato. É difícil de conseguir porque tem muitas concorrência.

A vantagem é que uma vez que vc tem o cupom TODAS as pessoas do Localizador vão para classe pretendida.

Há sim! Isso faz sentido

Amigos, eu sou super fã da Azul, mas esse " pequeno " detalhe ou " grande " pegadinha é com certeza frustrante.

Claro que como Diamante eu vou embarcar prioritariamente com minha família. Mas seguindo desse pressuposto, havendo assento disponível, sendo mais conforto ou não , o cliente diamante deveria ser capaz de marcar os assentos do mesmo localizador de forma gratuita.

Isso sim é uma vantagem. No meu caso tenho uma viagem p ano que vem e terei que esperar 72h antes do voo para marcar o assento comum. Ok sem problemas, mas Qual é a vantagem de ser Diamante.

Vejam essa situação e dos demais clientes. Pensem se não vale apena mudar.
Pra mim a única grande vantagem é a passagem espelho. Porém o desejo é voar mais com a empresa e ter os benefícios compatíveis com a categoria.

Pensem nisso. Eu fico administrando a frustação. Obrigado

Há..nem falei do acesso a sala BRB em Congonhas. Como funciona? Eu entro na sala vip e minha família tem que pagar.. Não https://******* estou preocupado porque na minha visão todos que estão viajando comigo deveriam ser Diamante.

Ser Diamante sozinho, não vale apena.

Cortesias ilimitadas no
Espaço Azul doméstico.
2. Válidos apenas para voos nacionais operados pela Azul.

Marcação de assento
antecipada grátis em
qualquer voo.
16. A marcação de assento para clientes do TudoAzul (Nem precisa ser Diamante****)pode ser feita até antes do prazo comum de 48h de antecedência dos demais clientes. Para realizar, acessar a área Minhas Reservas no site https://*******


Cód. da *******