Respondida

Não consigo resgatar valores da máquina após cancelamento da empresa

azulzinha

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

PRECISO RESGATAR VALORES QUE VENDI NA MÁQUINA PORÉM A EMPRESA FOI CANCELADA. O TELEFONE NAO ATENDE, E NAO VEJO OUTRO LUGAR PRA RESOLVER SEM SER PELO TELEFONE.

ENTRARAM EM CONTATO COMIGO EXIGINDO ALGUNMS DOCUMENTOS, QUANDO LEVANTEI TODOS, PARARAM DE ME RESPONDER.

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Interações da reclamação

  1. azulzinha respondeu

    29/09/2026 às 10:48

    Olá Jattinan,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e atendimentos.

    Após uma análise detalhada de sua solicitação, por questões de segurança, os pagamentos de recebíveis somente podem ser realizados mediante validação da titularidade e da legitimidade da pessoa indicada para o recebimento dos valores vinculados ao cadastro da empresa JM Multimetais e Material de Construção Ltda. Conforme análise realizada, a documentação apresentada demanda tratativas adicionais para garantir que eventual liquidação ocorra de forma segura e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.

    Nesse contexto, nossa equipe permanece à disposição para conduzir as tratativas pelos canais oficiais de atendimento e buscar a solução mais adequada para o caso. Caso necessário, poderemos avaliar alternativas que contem com a anuência e participação das partes envolvidas, visando garantir a correta destinação dos valores.

    Reconhecemos a importância da sua solicitação e reiteramos nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações, conforme previsto na Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário.

    Informamos que, ao consultar nossos registros, não localizamos seu nome como pessoa de contato ou responsável pelo cadastro. Por esse motivo, não será possível dar continuidade ao atendimento, pois, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não repassamos informações cadastrais a terceiros.

    Seguimos com o compromisso de oferecer um atendimento claro, ágil e cuidadoso em todas as etapas. Ficamos felizes em concluir esse processo e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Central de Atendimento

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    0800 - 729 - 5365 (demais localidades)

    Atendimento via WhatsApp (11) 94147 - 3336

    Reforçamos nosso compromisso com a segurança e a privacidade das suas informações, garantindo que todas as ações sejam realizadas de forma responsável e alinhadas ao seu cadastro.

    Protocolo: *****

    Atenciosamente,

    Daiane Cardoso

    Consultora de Atendimento e Relacionamento