Não recebi o valor de venda parcelada e a empresa não me retorna

Olá, André!

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação em relação ao bloqueio ocorrido e reconhecemos os impactos que situações como essa podem causar na rotina e na operação do seu negócio.

Gostaríamos de esclarecer que, após análise detalhada, identificamos que as transações passaram por um bloqueio preventivo de segurança. Esse procedimento é realizado automaticamente quando são detectadas movimentações com valores ou comportamentos que fogem ao perfil e ao histórico habitual do estabelecimento, tendo como objetivo proteger todas as partes envolvidas nas transações.

Informamos que a análise foi concluída com sucesso e que sua agenda financeira foi devidamente liberada em 14/10/2026. Após a liberação, os valores foram processados e encaminhados para pagamento em 15/10/2026.

Ressaltamos ainda que essas informações foram devidamente esclarecidas durante o contato telefônico realizado em 15/10/2026, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos pertinentes ao caso

Reforçamos que estamos atuando internamente, junto às nossas equipes de atendimento, para aprimorar nossos processos e evitar divergências nas informações prestadas.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Protocolo de atendimento: *****

Central de Atendimento:

3003-5365 (capitais) | 0800 729 5365 (demais localidades)

Atenciosamente,

Daiane Cardoso

Consultora de Atendimento e Relacionamento