Problema em habilitar

Olá, Derick!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de revisar a situação relatada.

Entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma funcionalidade que já esteve disponível em seu cadastro e que fazia parte da sua rotina de vendas. Sabemos que a indisponibilidade do Link de Pagamento pode gerar impactos na operação do estabelecimento e, por esse motivo, realizamos uma nova validação do caso junto às áreas responsáveis.

Após a reanálise efetuada, verificamos que a funcionalidade deixou de estar habilitada para o seu cadastro em decorrência de avaliações internas relacionadas à manutenção do produto. Dessa forma, o Link de Pagamento não permanece disponível para utilização pelo estabelecimento.

Esclarecemos que a oferta, disponibilização e manutenção dos produtos e serviços seguem as condições previstas no contrato de credenciamento e estão sujeitas às análises aplicáveis pela instituição.

Considerando o resultado da análise realizada, informamos que não será possível proceder com uma nova habilitação da funcionalidade para este cadastro.

Compreendemos que esta não era a expectativa em relação ao retorno e lamentamos não poder atendê-lo da forma desejada. No entanto, a conclusão apresentada reflete o posicionamento definitivo resultante das verificações realizadas pelas áreas competentes.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis por meio dos canais oficiais de atendimento da Azulzinha disponíveis no aplicativo CAIXA Tem.

Protocolo: *****

Atenciosamente,
Maíra Gouveia
Consultora de Atendimento e Relacionamento.