Respondida

Meu pedido de embalagens foi extraviado pela transportadora

Azure pack

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei embalagens na Azure Embalagens e, infelizmente, meu pedido foi extraviado pela transportadora.

Eu precisava dessas embalagens para atender meus clientes e me programei contando com a entrega dentro do prazo.

Espero que a Azure Embalagens me dê um retorno o mais rápido possível e apresente uma solução definitiva para o meu pedido. Como cliente, acredito que, mesmo quando o problema acontece com a transportadora, a empresa precisa acompanhar o caso e manter o cliente informado até que tudo seja resolvido.

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Interações da reclamação

  1. Azure pack respondeu

    14/09/2026 às 17:18

    Olá!

    Lamentamos pelo ocorrido com o transporte do seu pedido e entendemos o transtorno causado, especialmente considerando que você contava com as embalagens para atender aos seus clientes. Identificamos o extravio da mercadoria e, para solucionar a situação da melhor forma possível, realizaremos o envio de uma nova mercadoria.

    Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que o novo pedido seja encaminhado e entregue corretamente. Nosso objetivo é resolver a situação o quanto antes e evitar que você tenha qualquer prejuízo em razão desse ocorrido.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.