Cancelamento de serviço Alares negado e cobrança indevida após solicitação
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
18/06/2026 às 18:54
ID: 251787001
Estou querendo apenas cancelar e não consigo, já tem mais de 10 dias, depois que trocou para alares tá o [Editado pelo Reclame Aqui]! E um desrespeito, já tem uma mensagem automática que não serve para nada, quando pede o ***** apenas fala que está com um problema na minha região! Eu quero cancelar e não vou pagar os dias que está desligada, pq já estou tentando contato antes de ter instalado a outra. Empresa pessima, quero cancelar. Vou no procon.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:50
Olá, Felipe Lima .
Me chamo Rafael sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso atendimento, verifiquei que seu contrato já havia sido cancelado anteriormente. Também encaminhei um e-mail com um pedido de desculpas pelo ocorrido e as orientações para que, caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradeço pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e permaneço à disposição.
Permanecemos à disposição.
Rafael S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).