Cobrança indevida de plano de internet com velocidade reduzida após divergência contratual.
Não respondida
Louveira - SP
23/07/2026 às 10:36
ID: 254639115
Adquiri um plano de internet com a Alares, e nosso gerou um contrato. Porém, o contrato não está sendo cumprido pela Alares, pois me ofertaram por um preço, mas a fatura veio com outro preço. Fui na loja aqui de Louveira para verificar o que está acontecendo, a moça disse que o meu contrato no sistema deles, está diferente do que eu acordei e aceitei no ato da contratação via WhatsApp. O que mais me revolta, é que mesmo com esse erro deles, eles ousam reduzir a velocidade da minha internet por falta de pagamento. A pergunta aqui é: Como pode no sistema deles, meu contrato estar diferente daquele que eu acordei na contratação?!
Após contatos com a empresa, estou aguardando ainda uma resposta.