Com problemas

Em réplica
Taboão da Serra - SP
25/06/2026 às 12:18
ID: 252324131
Oi bom dia, Jéssica, deixa eu te falar Jéssica, né? Deixa eu te falar o meu vizinho falou que entrou dentro de casa agora que tá recebendo umas coisas lá, minha é uns armários e a internet tava caindo que ele foi ver lá tinha o no chão o fio tava aberto o fio tava cortado lá então resumindo eu tô sem internet, porque cortaram o meu fio de internet tava lá caído no chão, vou te mostrar te mandar a foto por aí para você ver. Então tem que mandar o técnico urgente lPrecisa acreditar.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:35
Olá, Damiana Pereira.
Me chamo Emanuelle sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso atendimento, você me informou que o problema havia sido resolvido após a visita técnica, com a substituição do drop. Conforme expliquei, foi aplicada uma compensação na fatura de junho em razão da ocorrência. Durante nosso contato, você confirmou a normalização do serviço, e o atendimento foi finalizado como resolvido.
Permanecemos à disposição.
Emanuelle S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 15:38
Boa tarde ainda não resolveu e já abri outra reclamação e até agora nada desde de maio eu estou sem internet isso é um absurdo e eu pagando sem ter o serviço
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:34
Eu estou esperando até a data de hoje um técnico ir na minha residência pra resolver minha internet que estou sem serviço Dedé do mesm de maio que está sem internet e já foram lá mais não resolveu nada já abri outro chamado e até agora ninguém resolveu nada
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:44
Boa tarde até agora ninguém respondeu minhas mensagens
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:15
Eu preciso urgente do técnico na minha residência pós não tenho internet o cabo foi cortado no dia seguinte e até a data de hoje ninguém atende nem entrar em contato comigo fazer 3 mês sem internet e já tentei de várias formas para que o técnico resolvesse meu problema mais ninguém resolve hoje e 15/07 a fatura eles mandam sempre pra mim mais resolve meu problema ninguém resolve