Internet com velocidade inferior à contratada e mau atendimento
Respondida
Iguape - SP
27/06/2026 às 19:55
ID: 252522887
Eu pago a internet todo mês antecipado e ela fica travando e nunca chega a velocidade contratada, sem contar que o atendimento de vocês são péssimos sempre tenho que ficar abrindo reclamação por aqui pq no WhatsApp ou telefone só fica falando com robô e não se resolve nada
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:50
Olá, Aline Audrey.
Me chamo Pedro sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso contato, você me informou que não havia identificado a comunicação sobre o reajuste da fatura. Apresentei as orientações e, visando uma melhor experiência, foi realizada a alteração do plano conforme sua solicitação.
Também tratamos a instabilidade relatada na conexão, realizando os ajustes necessários para melhoria do serviço. Conforme combinado, tentamos novo contato para acompanhar a situação, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição.
Pedro O.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).