O que aconteceu
Realizei a compra de uma rede personalizada no dia 19/07 onde fui informada que o prazo de entrega seria de 10 dias úteis. O prazo era dia 02/08 e até agora nada, entrei em contato e fui muito bem atendida, a moça me orientou a entrar em contato com a transportadora, tentei contato, mas sem sucesso. Voltei a entrar em contato com a empresa onde fui informada que a transportadora teve um problema de logística e o novo prazo é para hoje, até o fim da tarde. O pessoal da empresa sempre foram atenciosos, porém, há essa falha na entrega que acredito que seja por conta da transportadora
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4Interações da reclamação
Azzure Redes Esportivas respondeu
04/08/2023 às 08:24
Olá Camila, como vai? Informamos que infelizmente devido a um problema logístico da transportadora houve esse atraso na sua entrega.
O problema já foi solucionado e solicitamos à transportadora prioridade máxima para a sua entrega.
Caso ainda reste alguma dúvida, pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento e vamos lhe dar todo o suporte necessário:
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato comigo e foram super atenciosos, recebi o meu pedido no mesmo dia no fim da tarde, inclusive um produto com qualidade excelente.