B Bonnie

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/03/2023 às 14:22

ID: 160991605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um vestido na loja. Quando experimentei, não senti que era perfeito e entrei em contato. Falaram que os custos da troca seria comigo. Dessa forma, desisti, ainda mais pela correria do cotidiano.
Contudo, na primeira lavada do vestido, saiu a tinta e manchou o vestido. Não fiz nada de diferente. Como sempre uso roupa social, sempre tenho o protocolo de colocar dentro do saco protetor, lavar com sabão e amaciante para roupas delicadas, e coloco o modo de lavagem no delicado também. Ao relatar a experiência, informaram que não havia como ter troca porque já havia passado 7 dias. Alegaram que venderam o mesmo vestido para outros e o problema não ocorreu e que, como havia entrado em contato antes sobre como funcionava a troca, não seria possível resolver a questão. A questão é que nenhum desses fatos retira a mal qualidade do produto e, por óbvio, nenhum consumidor deseja que, ao comprar o produto, ocorra algum problema.
Paguei a vista e no pix.
Extremamente decepcionante a experiência. Não compraria de novo e recomendo a pessoas para não comprar também.