O que aconteceu
No final de julho comprei através do cartão carrefour uma bi-cama box viuvo/solteiro com dois colchões com valor de entrega (transportadora) em R$ *******,00 ( quinhentos e cinquenta reais) o que já considerei um valor absurdo. A entrega foi programada para final de agosto; depois agendada para 05 de setembro, depois para 10 de https://*******é que no dia 11 de setembro, chegaram ao destina para a entrega do produto.
Ocorre que esta bi-cama foi comprada para atender a minha (mãe de 97 anos) e sua cuidadora; bem, chegando ao prédio estava havendo uma mudança (entrando); os entregadores alegaram naquele momento que a cama não cabia no elevador ( tamanho padrão); assim disseram que não podiam subir pela escada, pois só atendiam até o 3 andar, como o apto da minha mãe fica no 8 andar, sugeriram a ela que pagasse aos carregadores da mudança para subir pelas escadas; total absurdo primeiro porque já havia pago *******,00 pela entrega, segundo que não cabe pagar a outras pessoas que poderiam vir a danificar o produto e depois, eu iria perder a garantia; então com a recusa da minha mãe; eles disseram que iram deixar o produto no prédio, provavelmente em uma área comum; o que me acarretaria multa por esta conduta; outro absurdo.
Fiz contato com a empresa que simplesmente pediu desculpas pelo fato..não cabe desculpas, quero o valor paga a eles (*******,00) totalmente reembolsado; pois fui obrigada a cancelar imediatamente a compra junto ao carrefour, para reembolso do valor da compra + não aceito não ver reembolsado o valor despendido para esta entrega absurda, que infringi totalmente o direito do consumidor e causa constrangimento perante ao condomínio e também a minha mãe com a sugestão de dar um dinheiro a outras pessoas para subir com a bi-cama. Espero por justiça e legalidade no trato com os clientes, pois quando se compra tudo é bom, depois o problema fica para o cliente resolver; empresas assim não devem estar no mercado