O que aconteceu
Compra efetuada no app da Americanas com entrega pela B Holf Mobile, que despachou pela Braspress.
Entrega para até 28 de março, 11 dias de atraso.
Ninguém me dá uma satisfação do pq e quando será entregue.
Somente respostas vazias que vão entregar sem data marcada.
Número que consta no site da transportadora *****.
Aguardo respostas objetivas sobre a entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
B. HOFF MOBILE respondeu
11/04/2025 às 15:38
Boa tarde Sr. Rogério!
Entendemos e compartilhamos da sua insatisfação.
Não contávamos com um problema interno da transportadora em questão, que simplesmente não conseguia contato e retorno da sua filial de Vitória/ES (Situação comprovada através de print). Foram inúmeros e-mails, cobranças via WhatsApp até chegarmos a diretoria comercial, que finalmente conseguiu nos ajudar e realizar a entrega do seu produto.
Reiteramos que esta não é a experiência de compra que trabalhamos diariamente para promover aos nossos clientes, porém, tem coisas que fogem totalmente do nosso controle.
Sentimos muito, pedimos desculpas e estamos a disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
https://*******,
B.Hoff Mobile
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram compreensivos e resolutivos.Sem a interferência deles junto a transportadora eu não teria conseguido receber a mercadoria.