Empresa Bhomy não emite nota fiscal de hospedagem reservada pelo Airbnb, mesmo após diversas solicitações e prazos estipulados.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
22/04/2026 às 11:24
ID: 246646991
Realizei uma reserva por meio da plataforma Airbnb com a empresa Bhomy para hospedagem entre os dias 16/03 e 19/03.
Antes de efetuar a reserva, confirmei com a empresa que seria emitida nota fiscal referente à hospedagem, sendo informado que a NF seria enviada em até 30 dias após o checkout.
Após minha saída, solicitei novamente a nota fiscal e fui informado mais uma vez de que ela seria encaminhada por e-mail dentro do prazo de 30 dias. Porém, até a presente data, 22/04, não recebi a nota.
Já entrei em contato diversas vezes via WhatsApp com a empresa, mas a única resposta recebida é de que a solicitação está com o financeiro, sem qualquer prazo concreto ou retorno efetivo.
Preciso da nota fiscal com urgência para prestação de contas junto à empresa onde trabalho e já estou sendo cobrado internamente pela entrega desse documento.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:57
Olá Carlos, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo atraso no envio da sua nota fiscal e compreendemos perfeitamente a urgência da sua solicitação para a prestação de contas corporativa.
Informamos que a sua nota fiscal foi emitida e enviada com prioridade para o seu e-mail de cadastro na data de hoje.
Pedimos a gentileza de confirmar o recebimento do documento e, caso precise de algum suporte adicional com o arquivo, permanecemos à disposição para garantir que sua prestação de contas seja concluída sem mais transtornos.
Atenciosamente,
Equipe B.Homy
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:00
Após 32 dias enviaram a NF, agradeço ao atendente William que deu suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7