MESTRE DA OBRA FRANQUIAS LTDA

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Curitiba - PR

08/05/2026 às 15:36

ID: 248112461

No dia *****, nossa empresa realizou a locação de um compactador a percussão junto à unidade Mestre da Obra Linha Verde, em Curitiba. Inicialmente, o atendimento comercial via ***** foi satisfatório e a previsão de locação seria de apenas um dia. Entretanto, a experiência operacional foi extremamente negativa e causou prejuízos diretos às nossas atividades.

Ao iniciar os serviços de compactação, o equipamento apresentou falha mecânica poucos minutos após entrar em operação, interrompendo completamente os trabalhos e deixando nossa equipe parada de forma inesperada. A empresa foi imediatamente acionada e prontamente enviou um técnico ao local. Após análise, foi constatado que o equipamento não possuía condições de manutenção imediata e precisaria ser substituído.

Durante todo o período de espera, nossa equipe permaneceu ociosa aguardando a chegada de outro equipamento, o que impactou diretamente o cronograma da obra. Somente por volta das 15h do primeiro dia de locação a nova máquina chegou em condições de funcionamento, resultando praticamente na perda integral da primeira diária e no atraso dos serviços programados.

No segundo dia, já utilizando o equipamento substituto, os problemas voltaram a ocorrer logo no início da operação. Novamente nossa equipe precisou interromper as atividades enquanto aguardava suporte técnico. Ao chegar ao local, o técnico desmontou componentes do equipamento, porém o defeito persistiu. Em seguida, alegou que o combustível utilizado por nossa equipe *****, conforme orientação do fabricante seria inadequado, afirmando que os equipamentos locados pela empresa, de fabricação chinesa e baixa qualidade, não suportariam o combustível brasileiro devido à suposta presença excessiva de alcool.

Após troca de peças e substituição do combustível por *****, inadequada segundo o fabricante, o equipamento voltou a funcionar temporariamente. Entretanto, cerca de 30 minutos depois, a máquina voltou a apresentar falhas, incluindo vazamento de combustível e perda significativa de potência.

Diante da reincidência dos problemas em dois equipamentos distintos, bem como da baixa confiabilidade operacional apresentada, optamos pela devolução do equipamento, uma vez que ele se mostrou inadequado para uso profissional e incapaz de atender às necessidades mínimas da obra.

No momento da devolução, os técnicos realizaram testes e alegaram não constatar defeitos. Mais uma vez, a responsabilidade foi atribuída ao combustível utilizado, apesar de este estar em conformidade com a recomendação do fabricante.

Por fim, fomos obrigados a arcar com o pagamento de duas diárias completas, mesmo tendo conseguido utilizar o equipamento por menos de quatro horas efetivas de trabalho, em razão das constantes falhas mecânicas e paralisações.

Nossa intenção inicial era estabelecer uma relação comercial duradoura com este fornecedor, considerando os diversos contratos de obras atualmente em andamento por nossa empresa. Contudo, a experiência demonstrou falta de preparo técnico, deficiência na manutenção dos equipamentos e ausência de postura profissional adequada diante dos prejuízos causados ao cliente.