Melatonina Bwell (Droga Raia) ineficaz e indicação questionável
Resolvido
Niterói - RJ
12/09/2025 às 08:19
ID: 226728453
O neurologista da minha filha passou para ela tomar melatonina, não especificou marca, depois de muito pesquisar fui na Droga Raia e conversando com a farmacêutica a mesma me indicou a marca Bwell. Como ela é profissional confiei na opinião dela e comprei mesmo sendo mais cara que as outras opções que tinham disponíveis. A medicação além de ter um gosto horrendo sequer faz efeito. Eu aumentei a dose e até tomei para ver se funcionava e NADA! Gastei R$ 30 a tôa. Depois descobri que está melatonina é de marca própria da Droga Raia por isso a indicação da farmacêutica.
Nunca mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 10:48
Olá, Cynthia , tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Paulo Barbosa, e tive o prazer de cuidar do seu caso. Trago boas noticias a sua reclamação foi resolvida
Escalaremos que seguimos com a análise junto aos nossos farmacêuticos para verificar todas as informações apontadas em seu relato, a sua voz foi ouvida e levamos totalmente em consideração
Comunicamos publicamente realizamos o reembolso correspondente ao Melatonina Bwell, no valor de R$ 29,99, através de transferencia pix, na data de hoje 17/09/*******..
Agradeço sinceramente pela oportunidade de ouvir você. Seu feedback tem muito valor para nós é por meio dele que conseguimos evoluir e oferecer produtos mais alinhados com o a expectativa dos nossos clientes.
Para concluirmos esta etapa final, ficaria muito feliz se você pudesse avaliar o nosso atendimento. Sua avaliação é essencial para o nosso crescimento e para que possamos seguir cuidando de pessoas com excelência.
Se precisar de algo mais, sigo à disposição por aqui.
Cordialmente,
Canais Especiais Bwell
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:09
A empresa me devolveu o valor que eu paguei no produto, coisa que eu realmente não esperava. O atendente que resolveu meu caso (Sr Paulo Barbosa) foi muito educado, prestativo e solícito, graças a educação dele tenho uma boa visão da empresa e voltaria a comprar fã marca sim. Obrigada ao Paulo pelo ótimo atendimento e pela resolução rápida do meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10