O que aconteceu
Adquiri o produto Descongestionante Nasal Infantil Bwell Spray Jato Suave 100 ml, referente à Nota Fiscal n 2935135.
O produto foi adquirido para uso infantil e, portanto, deveria apresentar funcionamento adequado, especialmente quanto ao sistema de jato suave. Entretanto, as unidades apresentaram problemas durante a utilização.
Em algumas unidades, o produto vaza pela parte inferior do frasco durante o acionamento, ocasionando perda significativa do conteúdo e dificultando o uso correto do produto.
O problema mais grave ocorreu com a última unidade utilizada: após o acionamento, o spray não funciona e não é liberado nenhum jato, tornando o produto completamente inutilizável.
Diante dos defeitos apresentados em mais de uma unidade, solicito à Drogasil a devolução e o ressarcimento das unidades que apresentaram problemas, incluindo aquelas que vazaram e ocasionaram perda do produto e a unidade que não apresenta funcionamento do sistema spray.
Informo também que realizei uma filmagem no momento da abertura e utilização da última unidade, na qual é possível visualizar o defeito apresentado: mesmo após o acionamento do produto, não é liberado o jato spray, impossibilitando completamente a sua utilização.
A filmagem está disponível e poderá ser encaminhada como comprovação do defeito, caso necessário.
Aguardo retorno e solução para o ocorrido.