O que aconteceu
1- recebi minha compra dia 28/07/25 pedido numero ***** no valor de R$381,16 e desde então estou tentando entrar em contato com a empresa para fazer a devolução mas sem retorno, E MAIS li no site da empresa que não realizam devoluções de peças em promoção memo de compras on-line, não estornam o valor do frete, dão somente 3 dias úteis para a devolução e não enviam as mercadorias com nota fiscal, ou seja..TUDO ERRADO! Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor a empresa tem dever de enviar o codigo de postagem com pedidos até 7 dias da data de entrega, e reembolsar o valor TOTAL INCLUINDO O FRETE!
2 - Estou também aguardando meu estorno do pedido ***** realizado dia 12/07/25 cancelado antes do envio no valor de R$301,13, que já havia solicitado desde o dia que foi realizada a compra e até hoje não obtive retorno!
Ou vcs resolvem estes problemas por bem ou irei abrir reclamação no procon! meu interesse é resolver as questões e receber o reembolso dos dois valores integrais, o que me é de direito.