Respondida

B3 não atualiza o email de cadastro, mesmo alterado na corretora

B3

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma solicitação de cadastro do meu filho na B3, e o site exigiu que eu usasse um email para ele que fosse distinto do meu. Então, na minha corretora, alterei o email dele, e inclusive recebi um email da B3 informando que tinha sido alterado o email. Porém, ELE SEGUE DESATUALIZADO, IMPEDINDO QUE EU CADASTRE O MEU FILHO NA B3.

Solicito máxima urgência nesse atendimento, pois preciso desse cadastro para acompanhar os lucros e prejuízos nas negociações da bolsa.

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Interações da reclamação

  1. B3 respondeu

    23/10/2026 às 14:27

    Prezada Flavia,

    Tentamos contato telefônico para tratar da sua manifestação, porém não tivemos sucesso em falar com você.

    Para garantir que você recebesse as informações necessárias, enviamos no dia 23/10/2026 um e-mail com a resposta completa à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

    Caso ainda tenha dúvidas ou prefira, podemos retomar o contato por telefone em um horário mais conveniente para você. Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Íris Brasilino

    B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão