Não consigo acessar a Área do Investidor pelo computador

Não consigo acessar a Área do Investidor, só consigo acessar através do App, mas não consigo acessar através do computador, segue sempre dando erro.

Atualmente moro na Austrália e sempre consegui acessar tranquilamente o site, mas agora não consigo mais, não sei se bloquearam ou o que foi feito,

Gostaria que a equipe da B3 pudesse me ajudar com isso, pois é onde acompanho meus investimentos e gero arquivos e etc.