Cadastro desconhecido no Tesouro Direto via Nu Invest
Respondida
Camaçari - BA
20/02/2026 às 09:24
ID: 240696331
Recebi uma mensagem pelo e-mail ***** da seguinte forma
"Se você está recebendo essa mensagem, é porque a corretora de investimentos NU INVEST CORRETORA DE VALORES S.A. fez o seu cadastro para investir em títulos públicos, pelo programa do Tesouro Direto. Caso desconheça esse cadastro, entre em contato com o(a) NU INVEST CORRETORA DE VALORES S.A. o mais rápido possível.
Agora, você terá acesso à área exclusiva do site do Tesouro Direto, que servirá para consultar seu saldo, títulos e outras informações. A B3 também enviará extratos mensais em seu e-mail para te auxiliar a controlar melhor suas aplicações."
Eu não fiz o cadastro e gostaria de desfazer o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:33
Olá, Henrique.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e tentamos contato através do ambiente privado, porém não tivemos resposta. Com isso, estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Compreendemos a sua surpresa ao receber a notificação de cadastro no Tesouro Direto e lamentamos qualquer desconforto ou insegurança que essa comunicação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre garantir total transparência sobre os serviços vinculados ao seu CPF.
Após análise, identificamos que solicitou a ativação da conta de investimentos para investir em ativos de renda variável. A conta de investimentos (Nu Investimentos S.A. antiga NuInvest) é a que permite acessar investimentos como renda variável (ações, FIIs, ETFs e BDRs), Renda Fixa Privada (CDBs, LCIs e LCAs), Tesouro Direto e Fundos de Investimentos diversificados.
Ao criar a conta de investimentos, ocorre uma habilitação automática de cadastro na B3 para garantir que o cliente tenha acesso a todos os produtos de investimento da nossa plataforma sem burocracia. Nosso sistema realiza automaticamente o cadastro do cliente junto à B3 no momento da abertura da conta, a manutenção dos cadastros não gera absolutamente nenhum custo a você.
O e-mail recebido do Tesouro Direto/B3 é apenas uma notificação de que o seu CPF agora está apto a investir, caso deseje no futuro. Isso evita que, se um dia quiser aplicar no Tesouro, tenha que aguardar o prazo de processamento de cadastro (que pode levar até 48h).
Caso seja do seu desejo, podemos seguir com o encerramento da conta de Investimentos, onde as opções de investimentos voltarão a ser somente as caixinhas do Nubank e Fundos de Investimentos. Lembrando que hoje você tem investimentos em renda variável.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]
Abraços,
Fabiana M. - Ouvidoria Nubank