O que aconteceu
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4Interações da reclamação
b4 soluções seguras respondeu
05/02/2026 às 12:01
Prezada Alessandra, bom dia! Não somos da seguradora BB Seguros Brasilseg.
A nossa ação foi realizar a vistoria , que segue para análise e liquidação da Brasilseg, a seguradora contratada. Com estima e a disposição. Ricardo (14) 997425269.
Consumidor respondeu
06/02/2026 às 12:48
ID: 237743287
Título: Sinistro de Residência Indefirido após Danos por Chuva e Granizo - Seguro Residencial Banco do Brasil. Saiu no Instagram, Na IA, enfim.... Tudo verdade e eles só humilham sendo seguro pra resolver.
Reclamação: Eu pago eu seguro residencial do banco do Brasil e infelizmente eu tive um problema. Teve uma chuva muito forte com vento mais forte ainda e pedras de granizo.... Fala de energia elétrica e eu estava no trabalho o Rio de janeiro parou um Caos no trânsito até eu conseguir chegar em duque de Caxias. De São Conrado a Duque de Caxias. Cheguei mais de 23h sem energia elétrica. Tudo escuro. Quando eu entrei em casa agua. Minha casa entrou água muita água pela parte de cima e um pouco por baixo. E eu avisei ao seguro, acionei porque molhou muito eu tirei fotos, filmei, enviei mandaram esperar 3 meses, foi engenheiro lá, viu que é verdade, disseram que não podia mexer em nada molhou móveis, estragou guarda roupa, queimou tv, queimou ventilador, caiu muita água no quarto dos meus filhos no meio quarto as telhas.... Os pés do guarda roupa, devido a quantidade de água que entrou. Molhou cama, colchão variar coisas ... E depois desses 3 meses que foi noticiado, saiu no Instagram, mandei fotos, vídeos o seguro deu indeferido. Eu não acredito que passei o natal com a casa um caos, o ano novo e no final dos 3 meses eu sempre mandando msg, pedindo ajuda, pedindo socorro pra resolver disseram que não. Seu indeferido. Eles sabem que não estou mentindo. Isso é covardia!!! Crueldade. Eu pago seguro porque preciso me senhor protegida. Agora estou me sentindo mais humilhada, arrasada e tirada de idiota de trouxa por pagar e não resolverem. Por favor me ajudem!!!! Eles são convarde. Pagamos pra ser houver algo que eu nunca queria ter passado tanta humilhação e tristeza sem ter onde dormir... Tudo alagado. Eles fazem isso comigo eu não aceito ser tão humilhada e tratada como lixo quando realmente houve isso. Tudo verdade.... A casa alagou meu Deus. Por favor me ajudem por favor. Seguro Residencial do Banco do Brasil. Isso e humilhante pela segunda vez fora as vezes que mandei msg implorando resposta, pedido ajuda, solução....... Tenho fotos e vídeos e não consegui postar tudo aqui. Eles disseram que a vistoria que fizeram e que vocês são os responsáveis. Estão me fazendo de bola de ping pong.
Consumidor respondeu
06/02/2026 às 12:50
Mensagem: Confira essa reclamação no Reclame AQUI.
https://www.reclameaqui.com.br/bb-seguros/sinistroderesidnciai_hTRD7o-RAJuobm8M/
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Consumidor respondeu
31/07/2026 às 19:10
Mais uma vez tendo que vir diante de vocês publicamente para dizer que já mandei tudo absolutamente tudo que foi estragado com o que houve e me fazem de idiota todos os dias dizendo que faltam documentos eu já enviei várias vezes. Não sou criança, não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e a mais interessada e que precisa se ajuda e de assistência sou eu. Mas, por eu ser uma pessoa simples, pobre, morar na periferia. Sou ignorada e tentando me vender no cansaço. Desistir dos meus direitos contratados.
Eu não merecia passear por tanta humilhação, vergonha e descanso. Vocês são cruéis!!!! Isso é desumano. Sabe porque, porque se estivessem no meio lugar saberia quanto humilhante, contratador e desgastante. Essa 4b b4 é cruel demais com os clientes.... Não recomendo.... Eu não gostaria de estar nessa situação, nessa posição.... De jeito nenhum.... Infelizmente aconteceu comigo e eu não estou gostando nada de passar por isso. Mas, do sabe da dor quem sente ela.