O que aconteceu
Ganhei um colar dessa loja no mês de maio e, aproximadamente um mês depois, a corrente começou a escurecer. O curioso é que apenas a corrente apresentou esse problema; o pingente permanece intacto.
Procurei a loja e fui informada de que seria apenas sujeira, sendo orientada a realizar a limpeza com sabão neutro. Segui as orientações, mas o problema continuou. Retornei à loja e, como a peça ainda está dentro da garantia de 12 meses, deixei o colar para limpeza.
Após uma semana, recebi a peça de volta, porém ela ainda apresentava pontos escuros e continua escurecendo. Ressalto que retiro o colar para tomar banho e não utilizo perfume, creme ou outros produtos com a peça.
Fiquei decepcionada tanto com a qualidade do produto quanto com o atendimento, pois o problema foi inicialmente atribuído à sujeira e, mesmo após a limpeza realizada pela própria loja, não foi solucionado.
Espero que a loja reavalie o caso e apresente uma solução adequada.