Cobrança anual indevida e dificuldade no estorno da assinatura Babbel
Respondida
Curitiba - PR
15/01/2026 às 10:07
ID: 237748985
No 14/01/2026 fiz a assinatura do Babbel, porém o débito do cartão foi anual e não mensal. Cancelei a assinatura no mesmo dia, e o cancelamento apenas cancelou q renovação e não realizou o estorno da assinatura atual.
Não vejo o porque, já que infringe o código de defesa do consumidor, o qual posso cancelar qualquer compra online em até 7 dias.
Estou entrando em contato direto com a Babbel para fazer o estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 03:15
Olá, Mariana! Tudo bem?
Nós já entramos em contato com você por e-mail e, pelo que parece, o problema já foi resolvido.
A compra que você realizou foi feita na App Store (Apple) e, por essa razão, o cancelamento e o reembolso só podem ser feitos diretamente pela Apple. Pelo que vemos no sistema, você conseguiu o cancelamento e o reembolso com a Apple, resolvendo assim a situação.
Caso você ainda precise de ajuda, por favor, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudar.
Cordialmente,
Camila
Serviço de Atendimento ao Cliente Babbel