Cobrança indevida após cancelamento da assinatura Babbel dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Palmas - PR
21/01/2026 às 18:00
ID: 238412433
Realizei a assinatura da babbel na data do dia 27 de dezembro de 2025 e, no mesmo dia, efetuei o cancelamento, pois não gostei do aplicativo.
Pelo código de defesa do consumir tenho 7 dias para cancelar a compra, entretando está constando na fatura do meu cartão o valor de 299,90 desta empresa.
Solicito o estorno do valor cobrado.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:17
Olá, Luís Henrique, como vai?
Recebemos sua mensagem via atendimento ao cliente e já respondemos.
Lamentamos que você tenha decidido cancelar sua assinatura Babbel e procederemos com o cancelamento e reembolso.
Assim, informamos que seu pedido de cancelamento foi processado e seu pagamento será reembolsado integralmente em até sete dias úteis.
Em caso de problema ou dúvida durante esse processo, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Cordialmente,
Camila
Serviço de Atendimento ao Cliente Babbel