Cobrança indevida após cancelamento do período de teste

Olá, Alessandra. Como vai?

Agradecemos por entrar em contato.

Não localizamos nenhum pagamento recente vinculado ao endereço de e-mail informado.
Por isso, enviamos uma mensagem privada pela nossa Central de Atendimento solicitando algumas informações de pagamento para que possamos localizar a compra com segurança.

Pedimos, por favor, que nos informe o endereço de e-mail correto associado à assinatura ou envie os dados solicitados por meio da mensagem privada que encaminhamos. Não compartilhe informações pessoais ou dados de pagamento publicamente nesta plataforma.

Assim que recebermos as informações, poderemos analisar o caso e ajudar você da melhor forma possível.

Aguardamos seu retorno.
Graziela

Aguardando reembolso.

Olá, Alessandra. Como vai?

O reembolso referente à compra do GPA, de número *****..0, foi processado na última quarta-feira.

O valor será devolvido para a mesma conta do Google utilizada no pagamento. Por favor, verifique essa conta, pois o crédito deverá ocorrer em até 5 dias úteis.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,
Graziela

Olá, Alessandra. Como vai?

Lamentamos saber que, mesmo após o atendimento prestado e a realização do reembolso, sua experiência ainda tenha sido insatisfatória.

Seu caso foi analisado com atenção, e buscamos atendê-la da melhor forma possível ao longo do processo.

Agradecemos pelo seu feedback e desejamos tudo de melhor a você.

Atenciosamente,
Graziela