Cobrança indevida de assinatura Babbel no cartão de crédito, sendo que o serviço era parte do plano Vivo. Solicito estorno e cancelamento.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2026 às 11:57
ID: 241339123
Quero saber por qual motivo fui cobrada assinatura no meu cartão de crédito sem autorização , visto que o uso do babbel era um benéfico oferecido pelo plano que eu tenho com a vivo .
Por esse motivo quero solicitar estorno do valor cobrado e cancelar minha conta .
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 03:59
Olá, Aline! Tudo bem?
Entramos em contato com você também por e-mail.
Sentimos muito por isso, mas não se preocupe, pois nós ajudaremos a resolver o problema.
Para isso, contudo, precisamos de maiores dados para poder localizar essa compra no sistema como, por exemplo, o e-mail que você utilizou para se registrar na Babbel e está vinculado a compra ou os dados de pagamento.
Por favor, verifique os seus e-mails e, eventualmente, a sua caixa de Spams e responda a nossa mensagem. Você pode também nos contatar por meio de [email protected].
Cordialmente,
Camila
Serviço de Atendimento ao Cliente Babbel