Cobrança Indevida
Respondida
Alagoinhas - BA
09/02/2026 às 09:30
ID: 240120361
Fiz a assinatura de um pacote no qual no momento da compra me apresentaram o valor de R$ 24,90 ao mês, porém ao fechar a compra foi descontado o valor de R$ 299,00. Eu entrei em contato com o suporte solicitando o estorno pois o valor cobrado era indevido, e fui orienta a solicitar o estorno diretamente com a Apple, colocando a opção de Direito de arrependimento, porém a Apple não possui essa opção na solicitação de reembolso e a minha compra não foi reembolsada. Tentei novamente o reembolso pelo chat da Babbel mas não tive sucesso, pois só tem atendimento robotizado. Dessa forma, sigo sem o reembolso de um valor que não fechei.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 03:43
Olá, Crislaine, tudo bem?
Gostaríamos de confirmar se o problema já foi resolvido, pois, de acordo com nossos registros, o valor já foi reembolsado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e pela demora e esperamos que agora esteja tudo certo.
Caso tenha alguma dúvida ou ainda precise de ajuda, por favor, responda a este e-mail ou entre em contato conosco pelo endereço [email protected].
Cordialmente,
Camila
Serviço de Atendimento ao Cliente Babbel