Cobrança perpétua

Question

Há anos atrás fiz uma assinatura da Babbel e agora descobri que eles estão me cobrando uma renovação. Por acaso eu descobri no meu cartão de crédito, não sei há quanto tempo eles estão me cobrando isso sem a minha ciência. Pior, o Banco do Brasil me informou que para contestar eu preciso bloquear o meu cartão por 15 a 20 dias até receber um cartão novo. Isso faz com que eu tenha que aceitar essa cobrança na marra porque não posso ficar sem o cartão. Pretendo processar as duas empresas. Vou alertar contra essa empresa mas redes sociais, pq devem estar procedendo assim com vários outros clientes, cobrando na surdina.

Accepted Answer

Olá Carlos,

Já entramos em contato com você através do seu e-mail registrado na Babbel.
O cancelamento do contrato foi feito, assim como foi encaminhado um pedido de reembolso da parte restante da última mensalidade.

Note que a renovação automática faz parte dos termos contratuais da Babbel e nada é feito na surdina. Além disso, você nunca chegou a escrever para o SAC da nossa empresa pedindo informações ou o cancelamento.

Por favor, verifique os seus e-mails e se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através do formulário de contato da sua conta da Babbel ou através do endereço *******.

Cordialmente,
Vera
Serviço de Atendimento ao Cliente Babbel

Cobrança perpétua

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor