Comprei um curso de Francês, mas não aparece o pagamento
Resolvido
Manaus - AM
25/06/2022 às 08:36
ID: 145705795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura do curso de francês mas quando efetivei pagamento apareceu curso de espanhol. Mas não aparece o pagamento nem do curso de francês e nem do espanhol. Quero fazer francês, mas acesso pede pra pagar novamente. Gostaria de resolver isso. Preciso aprender francês, sei que o curso da Babbel é bom mas se ficar disponível pra mim. Eu já paguei, preciso agora ter acesso ao curso.
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 03:03
Olá Lara,
Obrigada por entrar em contato com a gente.
A conta deste e-mail não está vinculada a nenhuma assinatura paga. Logo, para fazer a troca, precisarei de algumas informações para localizar a sua conta/compra.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e caixa de spam. Te enviamos um email de nossa central de atendimento solicitando dados de pagamento para localizar a sua conta.
Aguardo o seu retorno.
Saudações de Berlim,
Graziela
Serviço de atendimento ao cliente Babbel
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 05:22
Minha reclamação demorou 3 dias para ser respondida. Mas foi resolvido, e o resultadinhos satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/06/2022 às 05:29
Olá Lara, como vai?
Você nos escreveu na sexta e foi respondida na segunda. Trabalhamos em horário comercial da Alemanha (de segunda a sexta) .
Saudações de Berlim,
Graziela
Serviço de atendimento ao cliente Babbel