DESCONTO NO CARTÃO DE CRÉDITO

Olá, Marta!

Entramos em contato com você por e-mail.

Entendemos que essa situação pode ser preocupante, mas queremos tranquilizá-la: estamos aqui para ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Para localizarmos a compra em nosso sistema e agirmos rapidamente, precisamos de mais algumas informações, como o e-mail utilizado para se registrar na Babbel ou os dados de pagamento. Por favor, responda ao nosso e-mail e nos envie essas informações.

Gostaria de reforçar que a Babbel não realiza compras em nome dos clientes; apenas o próprio usuário, ou alguém que tenha acesso aos seus dados, pode efetuar uma compra. Caso tenha ocorrido o uso indevido dos seus dados, você fez certo ao acionar também o seu banco para que sejam tomadas as providências necessárias.

Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Sempre que situações assim acontecem, agimos o mais rápido possível para estornar o valor e bloquear o cartão em nosso sistema, evitando novas tentativas de compra. Fique tranquila, pois estamos acompanhando seu caso de perto.

Por favor, verifique seus e-mails, inclusive a caixa de spam, e responda à nossa mensagem para que possamos ajudá-la. Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente pelo e-mail *******.

Cordialmente,
Camila
Serviço de Atendimento ao Cliente Babbel