Dificuldade em cancelar plano através do aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/04/2026 às 21:09

ID: 246178971

Olá boa noite, tudo bem? Eu quero solicitar Babel que me de possibilidade de cancelar o plano que eu fiz tô tentando vários dias já com a o app e não consigo. Então por favor me ajude com essa solicitação de cancelamento do plano. obrigado

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 05:07

Olá, Hilon. Tudo bem?

Obrigada por entrar em contato.

Segundo o nosso sistema, no dia 05/02/2026 você fez a compra de uma assinatura anual para todos os idiomas pela loja Google Play. Já realizei o cancelamento da renovação automática, então você não será cobrado novamente.
Você continuará com acesso aos cursos normalmente até 04/02/2027, que é o fim do seu período já pago.

Para cancelar uma assinatura adquirida pela Google Play, basta acessar sua conta Google e gerenciar suas assinaturas, mas não se preocupe eu já cuidei disso para você.

Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver mais dúvidas, estou à disposição. Muito obrigada!



Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 06:53

O atendimento foi rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10