Renovação automática não autorizada do curso Babbel após cancelamento.
Resolvido
Jaboticabal - SP
09/02/2026 às 17:56
ID: 240242581
Comprei o curso ano passado em 12 vezes de 17,95 no cartão de credito.
Usei algumas vezes e não gostei do curso e fiz o cancelamento da assinatura. Passados os 12 meses a empresa Babbel fez a renovação automática sem a minha autorização.
Preciso que isso seja resovido
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 00:27
Olá, Bruno. Tudo bem?
Não encontramos nenhum pagamento recente vinculado ao email informado no Reclame Aqui. É possível que você tenha utilizado outro endereço ao se registrar.
Para localizarmos sua assinatura, por favor, verifique seu extrato e nos envie as informações de pagamento solicitadas no email que lhe enviamos ou o email utilizado no seu cadastro da Babbel.
Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos ajudá-lo.
Réplica da empresa
10/02/2026 às 00:27
Atenciosamente,
Graziela
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:26
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10